いつもありがとうございます。
ここ最近、弊社が契約・利用している配送会社の重量基準が厳密化し、30キロを超えるお荷物をお送りすることが出来なくなってしまいました。
少しでも重量オーバーすると返品されてきますので、玄米30キロですと、袋や箱の重さだけ重量オーバーとなりますのでお送りすることが出来ません。
大変恐れ入りますが、現在30キロ以上のお荷物をお送りすることが出来る配送会社を探しておりますので、契約締結までは、玄米30キロの場合、梱包材の重量分だけ差し引いて送らせていただく対応をさせていただきます。
なるべく早く新たな配送会社との契約を進めて参りますので、ご理解とご了承のほどよろしくお願い致します。